Pagina iniziale /Chi siamo

Chi siamo

Chi siamo

Chi siamo: Cartellino Tech

Cartellino Tech è un negozio indipendente specializzato in computer e apparecchiature per ufficio, con un'esperienza d'acquisto pensata per il mercato italiano. Il catalogo conta oggi 779 prodotti HP e Dell, scelti per permettere di confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli tecnici prima dell'acquisto. Questa pagina spiega chi gestisce il negozio, come nascono le selezioni di prodotto, perché i prezzi sono vantaggiosi e quali tutele concrete riceve ogni cliente.

Chi opera il negozio

Dietro il nome commerciale Cartellino Tech opera Riva Operativa Commercio Elettronico S.r.l., una società a responsabilità limitata di gestione e-commerce con sede operativa nel nord Italia, costituita per amministrare piattaforme di vendita online di informatica e forniture per ufficio. Il nome del negozio resta un marchio di presentazione, mentre questa entità ne cura gestione, amministrazione e obblighi contrattuali. I riferimenti legali e di contatto del negozio corrispondono a Via Giuseppe Verdi 27, 20121 Milano (MI), Italia.

Cosa gestisce l'operatore

La società operativa si occupa quotidianamente di:

  • gestione del catalogo, degli ordini e dell'evasione;
  • amministrazione dei pagamenti e della contabilità commerciale;
  • organizzazione dei reparti di assistenza pre e post vendita;
  • gestione delle politiche contrattuali, della privacy e degli adempimenti fiscali;
  • controllo sulla qualità delle inserzioni e sulla corrispondenza con le schede prodotto.

Essendo un negozio indipendente multibrand, non siamo il sito ufficiale di HP né di Dell: siamo uno specialista che seleziona e vende prodotti di entrambi i marchi con schede comparative trasparenti.

La nostra storia e la competenza di categoria

L'attività nasce da un gruppo di operatori con esperienza pluriennale nella distribuzione di hardware per PMI italiane, che ha trasformato la propria rete di fornitori business-to-business in un canale diretto al cliente finale. Da quella esperienza deriva la struttura del catalogo: forte sulle cartucce toner e inchiostro originali, sulle stampanti multifunzione e sugli accessori per postazioni di lavoro, dai laptop ai monitor e alle periferiche.

Ogni membro del team tecnico segue corsi di aggiornamento sulle gamme dei produttori presenti nel catalogo, per saper consigliare configurazioni adatte all'uso professionale o allo studio. La selezione segue criteri precisi di durabilità, disponibilità di ricambi e rapporto funzionalità/prezzo: ogni modello entra in catalogo solo dopo una scheda comparativa interna che verifica specifiche, garanzia del produttore e coerenza con le esigenze di chi acquista per ufficio.

Il valore che offriamo sta nel ridurre il tempo di scelta: schede tecniche complete, confronto trasparente tra marche, consigli d'uso reali e un'assistenza che accompagna l'acquisto dalla configurazione fino all'installazione a casa o in azienda.

Perché i prezzi sono vantaggiosi

Un prezzo più basso non deve significare un canale di fornitura meno affidabile. Il nostro modello operativo si basa su scelte precise:

  • acquisto diretto presso distributori autorizzati in ambito B2B, senza intermediari al dettaglio;
  • assenza di grandi magazzini fisici: la logistica è affidata a centri di evasione partner con costi fissi ridotti;
  • ordini raggruppati in cicli settimanali per ottenere sconti quantità dai fornitori;
  • spese di marketing concentrate su canali digitali misurabili, senza campagne tradizionali ad alto costo.

Gli acquisti a volumi aggregati presso grossisti certificati consentono margini più stretti rispetto a un negozio monomarca, e l'assenza di vetrine fisiche elimina affitti e personale espositivo, spese che nei negozi tradizionali incidono fino al 30% sul prezzo finale. La gestione dei lotti segue un principio just-in-time che riduce i costi di magazzinaggio e l'obsolescenza dello stock. Anche il processo d'ordine è automatizzato, dalla conferma di pagamento alla generazione dell'etichetta di spedizione, e il team assistenza opera in un unico fuso orario centralizzato. Le schede prodotto sono redatte una sola volta dal team tecnico e aggiornate solo a variazione ufficiale delle specifiche.

Come sono finanziati i codici promo

I codici promozionali, come TECH15, e le riduzioni temporanee sono finanziati dal risparmio generato dall'efficienza operativa e dagli sconti quantitativi ottenuti dai fornitori, non da riduzioni della qualità del servizio o dei controlli su autenticità e garanzia. Il cliente risparmia perché acquista a un prezzo vicino a quello di listino B2B: la catena di distribuzione è più corta, le spese generali sono minime e parte del risparmio viene trasferita al prezzo di vendita.

Perché i prezzi possono cambiare

I prezzi seguono i listini dei fornitori, i cambi di cambio valuta, la disponibilità dei lotti e le scadenze promozionali: una stessa referenza può quindi mostrare prezzi diversi in periodi differenti, senza che cambino le caratteristiche o l'autenticità del prodotto.

Autenticità e controlli di qualità

Garantiamo che ogni articolo spedito è originale e proveniente da canali autorizzati: non acquistiamo stock di origine incerta, liquidazioni non tracciabili o giacenze di rivenditori non verificati. Un prezzo più vantaggioso non comporta un canale di fornitura alternativo: ogni articolo passa per gli stessi controlli, indipendentemente dal prezzo pagato.

Controlli in magazzino

  • Verifica del codice seriale e del sigillo di fabbrica alla ricezione della merce;
  • controllo campionario sull'integrità degli imballaggi e sull'assenza di segni di apertura;
  • registrazione della data di ingresso in magazzino per garantire prodotti di lotto recente;
  • ritiro immediato di lotti con segnalazioni di difetti ripetuti.

Revisione delle schede prodotto

Ogni scheda viene esaminata prima della pubblicazione da un revisore interno che verifica la corrispondenza tra codice produttore, descrizione, immagini e specifiche ufficiali, con doppio controllo per gli articoli di fascia di prezzo più alta.

Come controllare il prodotto al ricevimento

Consigliamo di verificare l'integrità del sigillo, di confrontare il numero di serie sulla confezione con quello riportato sul dispositivo e di conservare scatola e documento fiscale fino alla scadenza della finestra di reso di 30 giorni dalla consegna.

Come presentare una segnalazione

Per aprire una segnalazione basta scrivere a support@cartellino.shop includendo:

  • numero ordine e data di acquisto;
  • descrizione dettagliata del problema con fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
  • copia della fattura o conferma d'ordine;
  • per contestazioni di autenticità, il codice seriale del dispositivo e l'esito delle verifiche presso il produttore.

Come viene gestita una contestazione

Ogni segnalazione è presa in carico entro un giorno lavorativo. Segue la verifica interna sui registri di fornitura e di magazzino del lotto interessato e, se necessario, il confronto con il distributore o il produttore per confermare la provenienza. L'esito viene comunicato per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla presa in carico. Se la verifica conferma il problema, il rimedio viene attuato senza oneri per il cliente, con aggiornamenti sullo stato ogni 48 ore fino alla chiusura.

Rimedio per autenticità

Qualora un cliente ottenga prova che un prodotto ricevuto non è autentico, provvediamo al rimborso integrale del prezzo pagato, compresi i costi di spedizione, e al ritiro gratuito dell'articolo entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione.

Spedizioni, resi e assistenza

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €, mentre la spedizione standard costa 8,00 €. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna; la garanzia segue le condizioni indicate nella scheda di ciascun prodotto e le informazioni del produttore. L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@cartellino.shop, sia prima che dopo l'ordine, con spedizione e resi definiti in modo trasparente.

Il coupon TECH15

Inserisci TECH15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: la profondità dello sconto e gli articoli inclusi possono variare nelle diverse campagne promozionali, seguendo le stesse logiche di finanziamento descritte sopra.

Un negozio costruito per rendere chiara la scelta

Con 717 prodotti HP e 62 prodotti Dell in catalogo, Cartellino Tech permette di confrontare marche, condizioni di servizio e dettagli tecnici prima dell'acquisto. Siamo un negozio indipendente: la nostra promessa è un'esperienza d'acquisto chiara, prezzi sostenibili grazie a una catena di fornitura più corta e protezioni concrete su autenticità, resi e assistenza.