FAQ

Cartellino Tech è un negozio indipendente multimarca attivo dal 2021, con sede operativa in Via Giuseppe Verdi 27, 20121 Milano (MI), Italia. L'attività nasce da un gruppo di operatori con esperienza pluriennale nella distribuzione di hardware per PMI italiane, che ha trasformato una rete di fornitori business-to-business in un canale diretto al cliente finale.

La competenza del team si concentra su computer portatili, desktop, monitor, periferiche e accessori per postazioni di lavoro. Nel catalogo trovi una selezione curata di prodotti HP e Dell, per un totale di 779 articoli, pensata per chi deve attrezzare casa, ufficio o studio professionale e vuole confrontare più marche prima dell'acquisto.

La selezione segue criteri di durabilità, disponibilità di ricambi e rapporto funzionalità/prezzo. Ogni modello entra in catalogo solo dopo una scheda comparativa interna che verifica le specifiche, la garanzia del produttore e la coerenza con le esigenze di chi acquista per ufficio o studio. Ogni membro del team tecnico segue corsi di aggiornamento sulle gamme dei produttori presenti nel catalogo, così da poter consigliare configurazioni adatte all'uso professionale.

Il nostro obiettivo è ridurre il tempo di scelta: mettiamo a disposizione schede tecniche complete, confronto trasparente tra marche e consigli d'uso reali. Se hai dubbi su quale configurazione o periferica fare, il reparto pre-vendita può proporti 2-3 opzioni comparabili con pro e contro: scrivi a pre-vendita@cartellino.shop indicando l'uso previsto del dispositivo, il budget indicativo ed eventuali requisiti di software o porte di connessione.

Il cliente risparmia perché acquista a un prezzo vicino a quello di listino B2B. Compriamo direttamente da distributori autorizzati in volumi aggregati, senza intermediari al dettaglio, e la logistica è affidata a centri di evasione partner con costi fissi ridotti: l'assenza di vetrine fisiche elimina affitti e personale espositivo, spese che nei negozi tradizionali incidono fino al 30% sul prezzo finale. Una parte del risparmio ottenuto viene trasferita al prezzo di vendita.

Inserisci il codice TECH15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: se un articolo non è compatibile con la promozione, lo vedrai indicato prima del pagamento.

Le riduzioni sono finanziati dal risparmio generato dall'efficienza operativa e dagli sconti quantitativi ottenuti dai fornitori, non da diminuzioni della qualità del servizio o dei controlli su autenticità e garanzia. I prezzi possono inoltre variare nel tempo perché seguono i listini dei fornitori, i cambi di cambio valuta, la disponibilità dei lotti e le scadenze promozionali: una stessa referenza può quindi mostrare prezzi diversi in periodi differenti, senza che cambino le caratteristiche o l'autenticità del prodotto.

Ogni prodotto proviene da distributori autorizzati o direttamente dai canali commerciali ufficiali dei produttori presenti nel catalogo: non acquistiamo stock di origine incerta, liquidazioni non tracciabili o giacenze di rivenditori non verificati. Alla ricezione della merce verifichiamo codice seriale e sigillo di fabbrica, effettuiamo controlli campionario sull'integrità degli imballaggi, registriamo la data di ingresso in magazzino per garantire lotti recenti e ritiriamo immediatamente lotti con segnalazioni di difetti ripetuti. Un prezzo più vantaggioso non comporta un canale di fornitura alternativo: ogni articolo passa per gli stessi controlli.

Qualora ottenga prova che il prodotto ricevuto non è autentico, provvediamo al rimborso integrale del prezzo pagato, compresi i costi di spedizione, e al ritiro gratuito dell'articolo entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione. Per aprire una segnalazione scrivi a qualita@cartellino.shop con numero d'ordine, fotografie del prodotto e dell'imballaggio e codice seriale del dispositivo.

Ogni scheda prodotto viene esaminata prima della pubblicazione da un revisore interno che verifica la corrispondenza tra codice produttore, descrizione, immagini e specifiche ufficiali, con doppio controllo per articoli di fascia prezzo più alta. Sulle segnalazioni dei clienti il processo prevede: presa in carico entro un giorno lavorativo, verifica interna sui registri di fornitura del lotto, eventuale confronto con il distributore o il produttore, comunicazione scritta dell'esito entro 5 giorni lavorativi e, se l'esito è favorevole al cliente, avvio immediato del rimedio previsto. Ogni segnalazione riceve una risposta scritta motivata, con aggiornamenti sullo stato ogni 48 ore fino alla chiusura.

Al ricevimento ti consigliamo di verificare l'integrità del sigillo, di confrontare il numero di serie sulla confezione con quello riportato sul dispositivo e di conservare la scatola e lo scontrino fiscale fino alla scadenza della finestra di reso di 30 giorni.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto questa soglia la spedizione standard costa 8,00 €.

Se la spedizione è in ritardo, il collo risulta danneggiato, smarrito o consegnato in modo errato, scrivi a spedizioni@cartellino.shop indicando il numero d'ordine, il codice di tracciamento se disponibile e una descrizione del problema. Il reparto verifica lo stato con il corriere, apre pratica se necessario e ti aggiorna fino alla risoluzione, con prima risposta entro 12 ore lavorative.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Il reparto post-vendita verifica l'idoneità della richiesta, ti fornisce le istruzioni per l'imballaggio e organizza il ritiro o la consegna del prodotto; al rientro viene attivata la sostituzione o il rimborso. Scrivi a post-vendita@cartellino.shop con numero d'ordine, motivo della richiesta e stato dell'imballaggio e del sigillo.

La garanzia segue le condizioni indicate nella scheda di ciascun prodotto e le informazioni del produttore. Per le pratiche di garanzia presso il produttore il reparto post-vendita ti accompagna in ogni fase; i casi controversi con il produttore passano alla supervisione qualità, che interviene direttamente presso il produttore.

Il processo d'ordine è automatizzato dalla conferma di pagamento alla generazione dell'etichetta di spedizione: al checkout trovi i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine e ricevi la conferma via email una volta completato il pagamento.

Sì. Il catalogo include cartucce originali HP come la gamma 130A, 903, 953, 973X e 216A, ciascuna con la resa dichiarata in pagine e la lista dei modelli compatibili. Se vuoi confrontare la resa effettiva rispetto al valore dichiarato o trovare il consumabile giusto per la tua stampante, il reparto pre-vendita può inviarti le schede tecniche complete: scrivi a pre-vendita@cartellino.shop.

Per domande su ordini, pagamenti e informazioni commerciali scrivi all'assistenza clienti all'indirizzo support@cartellino.shop. La richiesta viene ricevuta e classificata, lo stato dell'ordine viene verificato nei sistemi interni e ricevi una risposta con la soluzione o con l'inoltro al reparto competente, con chiusura confermata dal cliente. La prima risposta arriva entro 24 ore lavorative; se la richiesta non trova risoluzione entro 5 giorni lavorativi, viene inoltrata alla supervisione operativa che ne garantisce la chiusura entro ulteriori 3 giorni lavorativi.

Per velocizzare la gestione, includi sempre il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto e una descrizione sintetica della richiesta. Per le segnalazioni di qualità aggiungi fotografie del prodotto e dell'imballaggio e il codice seriale del dispositivo; per le contestazioni di autenticità, anche l'esito delle verifiche presso il produttore.

Il servizio opera nel fuso Europe/Rome (CET/CEST) con orario Lunedì-Venerdì 9:00-18:00 e sabato 9:00-13:00; domenica e festivi chiusi. Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate in coda ed elaborate in ordine di arrivo a partire dal successivo giorno lavorativo, mantenendo invariato il tempo di prima risposta dichiarato per ciascun canale.