Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Soggetto e campo di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano l'accesso al sito cartellino.shop e gli acquisti effettuati su Cartellino Tech, negozio indipendente specializzato in computer e apparecchiature per ufficio. Il negozio è gestito e amministrato da Riva Operativa Commercio Elettronico S.r.l., società a responsabilità limitata di gestione e-commerce con sede operativa nel nord Italia, con indirizzo postale Via Giuseppe Verdi 27, 20121 Milano (MI), Italia. La società è l'operatore economico e gestionale del negozio online; il nome commerciale Cartellino Tech resta un marchio di presentazione, mentre l'entità sopra indicata ne cura gestione, amministrazione e obblighi contrattuali.

Nota di indipendenza: Cartellino Tech è un negozio indipendente multibrand. Non siamo il sito ufficiale di HP o Dell e non va attribuita alcuna affiliazione ufficiale a tali produttori.

2. Uso del sito, idoneità e account

Il sito è destinato a consumatori che acquistano a scopo privato. Ordinando su cartellino.shop dichiari di avere almeno 18 anni e di avere capacità legale per concludere contratti.

L'eventuale registrazione di un account è personale: i dati di accesso non devono essere condivisi e il cliente è responsabile delle attività eseguite con le proprie credenziali. Ci riserviamo di sospendere account utilizzati in violazione delle presenti condizioni.

3. Informazioni sul catalogo

Il catalogo comprende prodotti HP e Dell (oltre 779 referenze) pensati per il confronto tra più marchi, condizioni di servizio e dettagli tecnici. Ogni scheda prodotto viene esaminata prima della pubblicazione da un revisore interno, che verifica la corrispondenza tra codice produttore, descrizione, immagini e specifiche ufficiali, con doppio controllo per gli articoli di fascia di prezzo più alta. Le schede sono redatte dal team tecnico e aggiornate a variazione ufficiale di specifiche.

4. Prezzi, promozioni e ordini

Prezzo

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e al netto di eventuali costi di spedizione. I prezzi possono variare nel tempo perché seguono i listini dei fornitori, i cambi di cambio valuta, la disponibilità dei lotti e le scadenze promozionali: una stessa referenza può mostrare prezzi diversi in periodi differenti, senza che cambino le caratteristiche o l'autenticità del prodotto.

Il cliente risparmia perché acquista a un prezzo vicino al listino B2B: la catena di distribuzione è più corta, le spese generali sono minime e parte del risparmio ottenuto viene trasferito al prezzo di vendita. Un prezzo più vantaggioso non comporta un canale di fornitura alternativo: ogni articolo passa per gli stessi controlli di autenticità, imballaggio e verifica delle garanzie del produttore.

Promozioni

Il codice promozionale TECH15 applica il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole indicate al checkout. I codici promozionali sono finanziati dall'efficienza operativa e dagli sconti quantitativi ottenuti dai fornitori, non da riduzioni della qualità del servizio o dei controlli su autenticità e garanzia.

Ordini

L'ordine diventa vincolante al momento della conferma. Ci riserviamo la possibilità di annullare un ordine in caso di errore evidente di prezzo, indisponibilità del prodotto o incongruenze nella fornitura, comunicandolo via email e rimborsando eventuali somme già versate.

5. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene alla conferma dell'ordine. L'operatore gestisce direttamente i pagamenti e la contabilità commerciale.

6. Spedizione

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La logistica è affidata a centri di evasione partner.

7. Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per effettuare un reso, contattare l'assistenza via email con numero d'ordine, indirizzo e-mail usato per l'acquisto e descrizione della richiesta. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto.

Al ricevimento, si consiglia di verificare l'integrità del sigillo, di confrontare il numero di serie sulla confezione con quello sul dispositivo e di conservare scatola e scontrino fiscale fino alla scadenza della finestra di reso.

8. Garanzia

La garanzia segue le condizioni indicate nella scheda di ciascun prodotto e le informazioni del produttore.

9. Autenticità, qualità e risoluzione delle segnalazioni

Il negozio garantisce che ogni articolo spedito è originale e proveniente da canali autorizzati. Ogni prodotto proviene da distributori autorizzati o dai canali commerciali ufficiali dei produttori presenti nel catalogo: non si acquistano stock di origine incerta, liquidazioni non tracciabili o giacenze di rivenditori non verificati.

Controlli di qualità

• Verifica del codice seriale e del sigillo di fabbrica alla ricezione della merce
• Controllo campionario sull'integrità degli imballaggi e sull'assenza di segni di apertura
• Registrazione della data di ingresso in magazzino per garantire prodotti di lotto recente
• Ritiro immediato di lotti con segnalazioni di difetti ripetuti

Come segnalare un problema

Per avviare una segnalazione, fornire: numero ordine e data di acquisto; descrizione dettagliata con fotografie del prodotto e dell'imballaggio; copia della fattura o conferma d'ordine; per contestazioni di autenticità, il codice seriale del dispositivo e l'esito delle verifiche presso il produttore.

Processo di revisione e rimedio

• Preso in carico entro un giorno lavorativo dalla ricezione della segnalazione
• Verifica interna sui registri di fornitura e di magazzino del lotto interessato
• Eventuale confronto con il distributore o il produttore per conferma della provenienza
• Comunicazione scritta dell'esito entro 5 giorni lavorativi dalla presa in carico
• Se l'esito è favorevole al cliente, avvio immediato del rimedio previsto

Qualora il cliente ottenga prova che un prodotto ricevuto non è autentico, il negozio provvede al rimborso integrale del prezzo pagato, compresi i costi di spedizione, e al ritiro gratuito dell'articolo entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ogni segnalazione riceve una risposta scritta motivata; il rimedio è attuato senza oneri per il cliente, con aggiornamenti sullo stato ogni 48 ore fino alla chiusura.

10. Assistenza clienti

L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@cartellino.shop, con prima risposta entro 24 ore lavorative. Le richieste ricevute fuori orario vengono elaborate in ordine di arrivo dal successivo giorno lavorativo. Se una richiesta non riceve risoluzione entro 5 giorni lavorativi, viene inoltrata alla supervisione operativa, che ne garantisce la chiusura entro ulteriori 3 giorni lavorativi.

Orari di riferimento: fuso orario Europe/Rome (CET/CEST); lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00, domenica e festivi chiusi.

Contatto legale e privacy

Per richieste in materia di dati personali, condizioni contrattuali e reclami scritti: legale-privacy@cartellino.shop, con prima risposta entro 5 giorni lavorativi. I reclami non risolti in prima istanza passano al responsabile legale dell'operatore economico, che provvede alla risposta finale entro ulteriori 10 giorni lavorativi.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, impaginazioni, loghi commerciali di Cartellino Tech) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dell'operatore o dei legittimi titolari. I marchi HP e Dell appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti venduti. È vietata la riproduzione, l'estrazione sistematica o l'utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

12. Uso consentito

• Non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o lesive di terzi
• Non sottoporre il sito a scraping, attacchi automatizzati o sovraccarichi
• Non presentare domini esterni ufficiali come questo store, né descriverlo come sito ufficiale di HP o Dell
• Non inserire ordini con dati falsi o altrui

13. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire un accesso continuo al sito, ma non possiamo escludere interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause indipendenti dalla nostra volontà. Ci riserviamo di modificare, sospendere o rimuovere funzionalità o prodotti dal catalogo senza obbligo di preavviso.

14. Esclusioni di responsabilità

Il sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono", nei limiti consentiti dalla legge. Non garantiamo l'assenza di errori tipografici nelle schede prodotto, che vengono corrette tempestivamente alla segnalazione. Nulla in queste condizioni limita i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana imperativa.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità dell'operatore per danni diversi da quelli previsti dalla legge a tutela del consumatore è limitata ai danni diretti, prevedibili e derivanti da violazione delle presenti condizioni, ed è in ogni caso esclusa per danni indiretti o perdite di profitto. Il limite non si applica ai casi di dolo, colpa grave o lesione di diritti imprescrittibili del consumatore.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano (MI), salvo il foro del consumatore ove prevista dalla legge la sua inderogabilità.

17. Modifiche alle condizioni

L'operatore può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questa pagina al momento dell'ordine disciplina il singolo acquisto. Le modifiche significative vengono indicate con l'aggiornamento della data di pubblicazione.